Jak mogę reklamować towar?

Procedurę reklamacji możesz rozpocząć na dwa sposoby. Wybierz wygodniejszy dla siebie.

1. Prześlij na adres sklep@tanialazienka.com informację o zauważonej wadzie wraz z dokładnie wypełnionym formularzem reklamacji (do pobrania z niniejszej strony) oraz dokumentacją audio/video (zdjęcia, krótki film). Poczekaj na naszą odpowiedź. Korzystasz z gwarancji „Door-to-Door”. Oznacza to, że kurier nieodpłatnie odbierze wadliwy towar do naprawy lub wymiany spod wskazanego adresu (np. z Twojego domu).

2. Możesz też od razu odesłać do nas towar wraz z dowodem zakupu oraz wydrukowanym i dokładnie wypełnionym formularzem reklamacji. Pamiętaj, by zaznaczyć swoje żądanie - czy interesuje Cię naprawa, czy wymiana towaru na nowy.

Szczegółowe informacje o procedurach reklamacyjnych w naszym sklepie, znajdziesz w regulaminie lub dzwoniąc pod nr 801 00 74 72.

Co jest mi potrzebne?

Chcąc reklamować towar, przygotuj:

• dowód zakupu
• wypełniony formularz reklamacji
• dokumentację zdjęciową lub video – opcjonalnie, jeśli decyzja ma zostać podjęta przed odesłaniem towaru (dodatkowe materiały znacząco usprawniają procedurę)
• prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną z pieczątką instalatora

Jak długo będę czekać na decyzję?

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, na ogół w ciągu 3-5 dni, maksymalnie w ciągu 14 dni.

Czy reklamacja musi być stresująca?

U nas nigdy! Jesteśmy sklepem przyjaznym Konsumentom, stawiając na pierwszym miejscu jego komfort i zadowolenie. Reklamacje rozpatrujemy w możliwie najkrótszym czasie, nawet bez konieczności wcześniejszego odesłania towaru. Zawsze staramy się znaleźć obopólnie satysfakcjonujące rozwiązanie.

Pobierz protokół reklamacyjny

Jeżeli mają Państwo jeszcze jakieś pytania odnośnie reklamacji prosimy o kontakt pod numerem 0 801 00 74 72